為夯實(shí)質(zhì)量管理體系工作，增強(qiáng)內(nèi)審員的綜合素質(zhì)，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，5月14日至16日，該公司組織開(kāi)展了質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，各單位的質(zhì)量?jī)?nèi)審員共37人參培。

　　此次培訓(xùn)邀請(qǐng)中國(guó)船級(jí)社資深外審專(zhuān)家授課。培訓(xùn)分為理論學(xué)習(xí)和模擬實(shí)操兩大板塊。

　　理論學(xué)習(xí)中，授課老師從質(zhì)量管理體系概述、七項(xiàng)質(zhì)量管理原則、術(shù)語(yǔ)定義解讀、案例分析等，體系化講授質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)理論，讓學(xué)員了解前沿的質(zhì)量體系設(shè)計(jì)和管理趨勢(shì)。

　　模擬實(shí)操中，學(xué)員們組建四個(gè)模擬內(nèi)審小組，展開(kāi)模擬內(nèi)審。通過(guò)模擬內(nèi)審首次會(huì)，了解內(nèi)審人員分組和受審單位基本信息，介紹審核應(yīng)該注意的事項(xiàng)，列出審核內(nèi)容清單，以及審核所采用的方法和程序。

　　現(xiàn)場(chǎng)審核是模擬內(nèi)審中最重要的部分，是發(fā)揮審核員審核技巧的絕佳舞臺(tái)。如何讓受審核方心服口服地配合完成審核任務(wù)，是對(duì)一名審核員專(zhuān)業(yè)技能是否扎實(shí)，個(gè)人素質(zhì)是否合格的綜合評(píng)價(jià)。內(nèi)審員要靈活運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)審核策略，使用問(wèn)題溯源、概括切入、順藤摸瓜等審核策略，結(jié)合面談技巧、提問(wèn)技巧，抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)，老練而隨意地提問(wèn)，得到理想的答案。

　　而末次會(huì)議，是內(nèi)審工作的“終章”。宣讀不合格項(xiàng)報(bào)告和審核意見(jiàn)，內(nèi)審小組通過(guò)對(duì)前期工作的全面梳理，準(zhǔn)確反映運(yùn)行中的不足，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，運(yùn)用閉環(huán)管理不斷改善提升。

　　學(xué)員們?cè)谌婕?xì)致模擬內(nèi)審工作的過(guò)程中，從中互相交流、活學(xué)活用，在授課老師的隨機(jī)指導(dǎo)，及時(shí)答疑中，聽(tīng)取評(píng)價(jià)小組對(duì)模擬內(nèi)審的深入剖析和點(diǎn)評(píng)，完成了從理論到實(shí)踐的跨越。

　　隨著質(zhì)量管理體系建設(shè)工作的逐漸深入，內(nèi)審人才隊(duì)伍的建設(shè)將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。該公司將繼續(xù)完善培訓(xùn)機(jī)制，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，為質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（徐丹）