趙萱 石美慧
近日，筆者走進(jìn)河鋼集團(tuán)張宣科技供貨新疆將軍廟——五彩灣北750千伏線路工程的3000余噸角鋼產(chǎn)品整齊地碼垛在用戶施工現(xiàn)場(chǎng)，只見一排排錯(cuò)落有致、外表光滑平整，從遠(yuǎn)處望去仿佛一片“銀色汪洋”……
今年1月—11月份，該公司生產(chǎn)的42萬噸綠色角鋼已遍布寧夏、四川成都等多個(gè)地區(qū)，在機(jī)械制造、電力鐵塔等多個(gè)領(lǐng)域開花結(jié)果。張宣科技堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，下大力度推進(jìn)角鋼產(chǎn)品提檔升級(jí)和服務(wù)升級(jí)，努力開發(fā)盈利水平高和市場(chǎng)發(fā)展前景好的新產(chǎn)品，在未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)權(quán)。
極致追求 解鎖高端品質(zhì)
“客戶的需求就是生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，作為技術(shù)人員，我們要做客戶最忠實(shí)的代表，積極發(fā)揮技術(shù)創(chuàng)新作用，讓客戶更加滿意?！?2月2日，該公司型材產(chǎn)線技術(shù)負(fù)責(zé)人步偉濤正在圍繞某電力裝備龍頭企業(yè)回購(gòu)的角鋼產(chǎn)品做交流研討。
為進(jìn)一步增強(qiáng)客戶黏性，該公司持續(xù)加強(qiáng)與客戶的技術(shù)“聯(lián)動(dòng)”，通過實(shí)地考察，切實(shí)發(fā)揮技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)作用，最大限度發(fā)揮設(shè)備、工藝優(yōu)勢(shì)，靶向攻關(guān)產(chǎn)品尺寸精度、耐候性能等關(guān)鍵要素，確保產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)參數(shù)優(yōu)于客戶所需。
“加熱工藝技術(shù)升級(jí)，優(yōu)化坯料加熱溫度，改善產(chǎn)品表面氧化鐵皮超標(biāo)現(xiàn)象……”步偉濤通過實(shí)地考察，對(duì)尺寸精度及表面質(zhì)量做出關(guān)鍵性措施優(yōu)化判斷。
針對(duì)項(xiàng)目工程沿線氣候和地理環(huán)境等因素，步偉濤帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)開展產(chǎn)線裝備與生產(chǎn)工藝“雙攻關(guān)”，為項(xiàng)目關(guān)鍵受力部位設(shè)計(jì)專屬化方案，從而保證產(chǎn)品具有良好的力學(xué)性能。在生產(chǎn)過程中，該公司一方面應(yīng)用智能燃燒模型控制系統(tǒng)，通過爐壓傳感器等元器件對(duì)加熱效果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，精細(xì)各段流量控制；另一方面控制預(yù)熱段、加熱段、均熱段加熱時(shí)長(zhǎng)曲線，確保生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。同時(shí)，該公司建立智能高壓水除磷系統(tǒng)，在除磷設(shè)備和輥道上增加測(cè)重、測(cè)溫、壓力傳感器，實(shí)時(shí)對(duì)變頻器速度和除磷壓力流量進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整……一系列優(yōu)化措施實(shí)施后，該公司綠色角鋼各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于協(xié)議要求。
每次產(chǎn)品下線，步偉濤都會(huì)親臨裝車現(xiàn)場(chǎng)，望著緩緩駛遠(yuǎn)的列車，目光殷切?！傲熊嚦休d的不僅僅是產(chǎn)品，更是我們與客戶再次合作的期盼。”他說。
匠心服務(wù) 收獲客戶“芳心”
分析電力鐵塔用鋼市場(chǎng)走向、關(guān)注國(guó)家重點(diǎn)工程項(xiàng)目、升級(jí)全品質(zhì)跟蹤服務(wù)……12月8日，負(fù)責(zé)角鋼產(chǎn)品視察過開發(fā)的張宣科技“產(chǎn)、技、銷”系統(tǒng)負(fù)責(zé)人郭旭波正在為國(guó)家重點(diǎn)工程項(xiàng)目開發(fā)做市場(chǎng)調(diào)研。
通過大量的調(diào)研走訪，郭旭波敏感地捕捉到綠色角鋼市場(chǎng)旺盛的生命力和發(fā)展?jié)摿??！敖卿撘蚱淇箾_擊力、耐磨性等優(yōu)異特性，深受國(guó)家重大工程青睞。”他對(duì)市場(chǎng)前景充滿信心。
為進(jìn)一步開發(fā)細(xì)分領(lǐng)域市場(chǎng)，該公司“產(chǎn)、技、銷”系統(tǒng)協(xié)調(diào)發(fā)力，組織團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)客戶、產(chǎn)品等有效信息進(jìn)行梳理分析，并根據(jù)市場(chǎng)的變化，及時(shí)做好跟蹤和應(yīng)對(duì)。通過前期介入準(zhǔn)確識(shí)別客戶產(chǎn)品要求，該公司詳細(xì)調(diào)研客戶在供項(xiàng)目、產(chǎn)品需求等信息，建立更加緊密的客戶關(guān)系。同時(shí)，該公司持續(xù)深入用戶使用現(xiàn)場(chǎng)，了解客戶對(duì)角鋼產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的潛在需求，制訂合理的市場(chǎng)開拓方案和推進(jìn)計(jì)劃，進(jìn)一步優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)。
為確保每一單產(chǎn)品能夠準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)質(zhì)、準(zhǔn)量交付，他們結(jié)合訂單協(xié)議要求集成關(guān)鍵指標(biāo)，科學(xué)制訂“一單一策”生產(chǎn)研發(fā)計(jì)劃，為生產(chǎn)的連續(xù)性和高效性提供有力保障。同時(shí)，該公司通過“線上＋線下”服務(wù)模式，為客戶提供配送、質(zhì)檢、指導(dǎo)等全流程監(jiān)督服務(wù)，全力打造客戶專屬服務(wù)通道。
今年初以來，該公司深度對(duì)接高端市場(chǎng)和重點(diǎn)工程，已累計(jì)為哈密—重慶±800千伏特高壓直流輸電工程等多個(gè)國(guó)家和省級(jí)重點(diǎn)輸電項(xiàng)目提供綜合服務(wù)千余次，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)讓客戶滿意度進(jìn)一步提升。該公司憑借綠色角鋼“金招牌”徜徉在電力工程“新藍(lán)?！薄?/div>
《中國(guó)冶金報(bào)》（2024年12月12日 04版四版）
來源：中國(guó)冶金報(bào)-中國(guó)鋼鐵新聞網(wǎng)
編輯：宋玉錚
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